工作时间：长白班 9:00-18:00
岗位职责：
1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；
2、致力于解决客户问题，具有互联网思维、产品化思维；
3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务；
4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；
4、具有投诉处理相关经验者优先。
福利与发展晋升：
1、福利待遇：
1）住房补贴，100元/月；
2）带薪培训，入职即享受五险一金；
3）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供住宿），免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全；
4）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读；
5）免费健康体检；
6）每月一次的团队建设活动；
7）法定节假日出勤，三倍薪资；
8）带薪年假：入职即享有年假；
9）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
2、发展与晋升：
一年两次升职加薪机会
管理路线：高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等；
其他专业路线：仲裁专家、运营支持序列等；